Zrušení, refundace a odstoupení
Zrušení předplatného
Free plán není placené předplatné a lze jej ukončit smazáním účtu. Standardní měsíční nebo roční placené předplatné lze zrušit před dalším obnovením. Po zrušení zůstává účet aktivní do konce již zaplaceného období, není-li zákonem nebo konkrétní nabídkou stanoveno jinak.
Refundace
Mimo zákonná práva se standardně již započaté fakturační období nevrací poměrně automaticky. Strimeta může poskytnout refundaci nebo kredit při závažném prokazatelném selhání služby. Toto pravidlo nesmí omezovat práva spotřebitele z vadného plnění nebo jiná kogentní práva.
14denní odstoupení spotřebitele
Spotřebitel, který uzavře smlouvu o digitální službě na dálku, má zpravidla právo odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu, pokud se neuplatní zákonná výjimka. Informace o odstoupení a vzorový formulář jsou poskytovány před uzavřením placené smlouvy.
Zahájení služby během 14 dnů
Pokud spotřebitel výslovně požádá, aby služba začala před uplynutím lhůty pro odstoupení, a následně odstoupí, může být povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení, pokud to právní předpisy umožňují a byl o tom řádně informován.
Vzor odstoupení
Adresát: Jakub Marcinka, IČO 21474672, Na Kopci 1210/10, 460 14 Liberec, Česká republika, e-mail jmarcinka@email.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování služby Strimeta uzavřené dne ______.
Jméno spotřebitele: ______
Email účtu: ______
Datum: ______
Reklamace digitální služby
Reklamaci lze uplatnit na jmarcinka@email.cz. Strimeta potvrdí její přijetí a vyřídí ji v zákonných lhůtách platných pro daného zákazníka.
Cancellation, Refunds & Withdrawal
Subscription cancellation
The Free plan is not a paid subscription and can be ended by deleting the account. Standard monthly or annual paid subscriptions may be cancelled before the next renewal. Access remains active until the end of the paid period unless law or the specific offer provides otherwise.
Refunds
Outside statutory rights, started billing periods are not automatically refunded pro rata. Strimeta may provide a refund or credit for serious documented service failures. This does not limit mandatory consumer remedies.
14-day consumer withdrawal
A consumer who concludes a digital-service contract at a distance generally has 14 days from conclusion to withdraw without giving a reason, unless a statutory exception applies. Withdrawal information and a model form are provided before a paid contract is concluded.
Starting service during the 14 days
If the consumer expressly requests performance to begin before the withdrawal period ends and later withdraws, they may be required to pay a proportionate amount for service provided up to withdrawal where legally permitted and properly disclosed.
Model withdrawal notice
To: Jakub Marcinka, Czech business ID 21474672, Na Kopci 1210/10, 460 14 Liberec, Česká republika, e-mail jmarcinka@email.cz
I hereby withdraw from my contract for the Strimeta service concluded on ______.
Consumer name: ______
Account email: ______
Date: ______
Digital-service complaints
Complaints can be submitted to jmarcinka@email.cz. Strimeta will acknowledge and resolve them within applicable statutory time limits.